人際交往能力是人們在交往過程中所形成的一種互相表達某種信息或情感的能力。其首要功能是傳達信息，然后根據這些信息隨時對自己的生活、工作和學習進行調整和改善，從而以更加和諧的狀態去適應社會的要求。與此同時，個體也在對社會施加影響，通過人際交往而將自己的態度。意見、知識、經驗等信息傳播給他人，從而對他人產生一定的影響。因此，人們之間的互相協調、融合、理解都通過交往而達到統一。 人際交往能力是人們社會生活的基本能力，也是一種狀況適應能力，即一種愉快地調整與周圍環境關系的能力。各種職業都需要從業人員有一定的人際交往能力，至于教師、管理人員、外交人員、推銷員、采購員、服務員、公關工作者、咨詢人員、組織人事工作者、各種調解員、律師、導游、社會服務工作人員，以及社會學、心理學、教育學等學科研究人員則要求有較高的人際交往能力。

適應能力是人的一種綜合心理特性，是個體適應周圍環境的能力。適應能力強的人，在遇到各種復雜、緊急、令人恐懼或危險的情況時，能發揮自己原有的能力，具有擺脫困境的力量。適應能力弱的人，遇到特殊情況就緊張、不知所措，發揮失常。 適應能力強的人一般具有以下特征：一是有獨立自主的個性；二是能借鑒過去成功與失敗的經驗教訓；三是具有明確的人生目標，并且深知取勝之道；四是有穩定的性格，且確立了一定的價值尺度；五是有較強的判斷力和自我克制 力；六是善于體察別人的利害關系和有關情況。

員工有無合作精神是衡量一項工作成功與否的關鍵因素之一，通過合作，產生1＋1≥2的效果。